Despachos: (Con Starken para Regiones)
TIEMPO: El tiempo de despacho es estimado y está sujeto a la distribución y servicio de nuestros couriers.
Al momento de realizar tu pedido el sistema calculará automáticamente un tiempo estimado de
entrega según tu dirección, el cual está detallado en tu orden de pedido online.
Los costos y plazos de entrega variarán de acuerdo a la ubicación geográfica del domicilio. El valor
está sujeto a posibles modificaciones dependiendo del peso y volumen de los productos asociados
a la compra. Además, el costo del despacho puede ser gratuito por compras superiores a cierto
monto, dependiendo de la promoción vigente.
Seguimiento al Pedido:
SEGUIMIENTO: El número de seguimiento de tu pedido será enviado por e-mail una vez que sea entregado al
courier. En caso de tener problemas de stock con uno de los ítems de tu compra, te avisaremos y
enviaremos el resto de la compra. De no poder cumplir con el envío por falta de stock de dicho
producto se devolverá el dinero cancelado por ese artículo.
Cambios y Devoluciones:
CAMBIOS: En Decoración & Encantos, todo producto está bajo la ley de garantías legales.
Se establece como derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Art.
21, Ley 19.496), cuando un producto no cumple con las características técnicas informadas, ya sea
por daños, fallas, incompleto, entre otras.
En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución
íntegra del dinero dentro de los “3 meses de haber emitido la Boleta o Factura o desde la
recepción del producto en caso de compras por e-Commerce.
Nuestroobjetivo siempre será que estés completamente feliz con tus productos, si no lo logramos,
puedes cambiar o devolver según tu preferencia, siempre que cumpla con las políticas de Garantía
Legal.
Para realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas, independiente de donde hayas realizado
tu compra, sólo mostrando la boleta, el cambio será inmediato.
Si tienes dudas o necesitas ayuda escríbenos a través del Formulario Web, dispuesto en nuestra
página
